Conditions d’utilisation

Conditions Générales d’Utilisation - FinTopLink

Année : 2025

Adresse :
Musée d’art et d’histoire
Rue Charles-Galland 2
1206 Genève
Suisse

Téléphone : +41767255360
Business ID : CHE-262.524.261

1. Objet

Les présentes conditions générales décrivent les modalités d’accès et d’utilisation des services, des produits d’information et des biens matériels proposés par FinTopLink.

2. Services

FinTopLink propose des prestations de conseil et d’accompagnement adaptées aux besoins des entreprises.

2.1 Politique de remboursement pour les services

a) Droit de rétractation : Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date d’achat pour demander un remboursement intégral, à condition que la prestation n’ait pas débuté.
b) Report de prestation : Si vous souhaitez déplacer une session avant son démarrage, vous pouvez le faire sans frais supplémentaires, sous réserve de disponibilité.
c) Prestation commencée : Une fois la prestation engagée, aucun remboursement n’est possible, car le professionnel consacre du temps et des ressources dès l’ouverture du dossier.
d) Services sur-mesure : En raison de leur nature personnalisée et de la préparation spécifique, ces services sont explicitement non remboursables.

3. Produits d’information

Les produits d’information sont des contenus digitaux, accessibles en ligne ou téléchargeables.

3.1 Politique de remboursement pour les produits d’information

a) Délai de rétractation : Vous disposez de 30 jours suivant l’achat pour demander un remboursement, à condition de ne pas avoir téléchargé ou consulté plus de 10 % du contenu.
b) Modalités : La demande doit être formulée via notre formulaire de contact. Le remboursement est effectué par le même moyen que le paiement initial.

4. Biens matériels

Les biens matériels sont des produits physiques expédiés à votre adresse.

4.1 Politique de remboursement pour les biens matériels

a) Droit de retour : Vous pouvez retourner le bien dans un délai de 30 jours à compter de la réception, dans son emballage d’origine et en parfait état.
b) Frais de retour : À votre charge, sauf en cas d’erreur manifeste de notre part.
c) Remboursement : Dès réception et vérification du produit, nous procédons au remboursement dans un délai de 14 jours, par le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

5. Modalités de remboursement

Les remboursements sont exécutés via la même méthode de paiement que celle utilisée lors de la transaction initiale. Le délai de traitement varie de 5 à 14 jours ouvrés selon les prestataires bancaires.

6. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou pour exercer vos droits, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact.